Условия соглашения и права клиента

Сторонами настоящего Соглашения являются:

  • Клиент — физическое лицо оформляющее Заказ на Товары, представленные на сайте Доставка цветов «FLORA» (flora.tomsk.ru) 
  • Продавец — Доставка цветов «FLORA» (flora.tomsk.ru) г. Томск
  • Термины:
  • Сайт — flora.tomsk.ru
  • Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.


Общие положения

  • Информация о Товарах, размещаемых на сайте flora.tomsk.ru предоставляется Продавцом.
  • Заказывая товары через Cайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров Продавца (далее — Условия), изложенными ниже.
  • Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
  • К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  • Местом продажи Товаров является территория Томской области.
  • Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.


Оформление Заказа

  • Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.
  • Для того чтобы иметь возможность получить оформленный Заказ, Клиент заполняет форму доставки заказа и соглашается с условиями настоящего соглашения.
  • Для исполнения Заказа данные из формы заказа передаются Продавцу.
  • Регистрация на Cайте не обязательна, но подразумевает обязательное согласие с публичной офертой flora.tomsk.ru , в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заказа.


Сроки подтверждения заказа

  • После оформления заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о его заказе, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки.
  • Заказ может быть доставлен в любое указанное клиентом время, согласно информации изложенной в Доставке заказа. 
  • Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ клиента, либо предложить равноценную замену в случае отсутствия определённого вида товара. 


Доставка и переход права собственности на Товар

  • Доставка товара осуществляется по всей территории Томской области.
  • Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
  • Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя заказа. Более подробно стоимость доставки указана в разделе «Доставка» 
  • При доставке товара flora.tomsk.ru заказ может быть отменён со стороны Клиента по следующим причинам:
  • товар не соответствует данным Вашего заказа (размер, цвет, комплектация);
  • товар имеет внешние повреждения.
  • Доставка оплачивается, если Вы отказываетесь от товара не по вине Продавца (если причины отказа не связанны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков). 
  • Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от курьера при условии оплаты Клиентом Товара.


Оплата товара

  • Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях.
  • При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:
  • В случае оплаты товара наличными, стоимость возвращенных товаров возвращается на банковский счет Клиента. 
  • В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом после отправки заказа на адрес, возврат стоимости товара производится с обязательным вычетом 15% стоимости заказа в счёт оплаты работы флориста и курьера. 
  • В случае если заказ еще не отправлен на доставку клиент вправе изменить время или отменить заказ с полным возвратом оплаченных средств. 


Возврат товара

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не  подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не  подлежащих возврату или обмену).   

Возврат товара возможен в случае отказа Клиента по каким либо причинам от товара в момент передаче заказа, если Клиента устроил Товар в момент передачи, то за дальнейшую судьбу и условия хранения живых цветов Компания ответственности не несёт. 


Информация, предоставляемая Клиентом

  • При оформлении Заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия и Имя заказчика, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Заказа, имя получателя заказа.
  • Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.
  • Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт Заказов.
  • Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
  • Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки. 
  • Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.